eSIM Nexus İptal ve İade Koşulları
1. Giriş
Bu İptal ve İade Politikası, www.esimnexus.com web sitesi üzerinden satın alınan eSIM hizmetlerinin iptal ve iade şartlarını düzenler. Dijital olarak sağlanan eSIM hizmetlerinin niteliği gereği, eSIM Nexus belirli koşullar altında iptal ve iade işlemleri yapılmasına izin verir.
2. Dijital Ürünlerin İadesi ve Cayma Hakkı
2.1. Dijital Ürünlerin Niteliği
Alıcı, dijital hizmetlerin anında sağlanması nedeniyle eSIM hizmeti etkinleştirildikten sonra iade veya iptal talebinde bulunamaz. Bu durum, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında "cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar" arasında yer alır.
2.2. Etkinleştirilmemiş Hizmetler
Alıcı, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, eSIM hizmeti henüz etkinleştirilmemişse, iptal hakkını kullanabilir. Bu durumda, ödemenin iadesi 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
2.3. Aktif Kullanım ve İptal Koşulları
Hizmet etkinleştirildikten ve kullanılmaya başlandıktan sonra iade yapılamaz. İptal talepleri yalnızca hizmetin etkinleştirilmediği durumlarda değerlendirilecektir.
3. İptal ve İade Süreci
3.1. İptal Talebi
Alıcı, iptal talebini info@esimnexus.com adresine e-posta göndererek iletebilir. Hizmetin etkinleştirilmediği doğrulandıktan sonra iptal işlemi başlatılacaktır.
3.2. İade Süreci
İade, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemiyle yapılır. İadeler, kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemlerine, onay tarihinden itibaren 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
4. İade Şartları
4.1. İptal ve İade Koşulları
- Hizmet etkinleştirilmemiş olmalıdır.
- Alıcı, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal talebinde bulunmalıdır.
- Etkinleştirilmiş veya kullanılmış hizmetler için iade veya iptal yapılmaz.
4.2. Kısmi İade Yapılmaması
eSIM hizmeti etkinleştirildikten ve kullanıma başlandıktan sonra, Alıcı kısmi kullanım için dahi iade talep edemez. eSIM Nexus, kısmen kullanılan hizmetler için iade sunmaz.
5. İstisnai Durumlar
5.1. Teknik Hatalar ve İptal
Alıcı, Satıcı tarafından kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle hizmete erişim sağlayamazsa, iptal talebi kabul edilebilir ve iade yapılabilir. Bu durumda, Satıcı Alıcı’dan ek bilgi talep edebilir ve 7 iş günü içinde bir inceleme yapabilir.
6. Hukuki Düzenlemeler
6.1. Bu İptal ve İade Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
6.2. İhtilaf durumunda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
7. İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorunuz veya iptal talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@esimnexus.com
- Web Sitesi: www.esimnexus.com